中国200万快递小哥 你们的老板们昨天在杭州送快递
果然，回到三轮车上，陈总才想起还有回单这码事，拍拍脑袋，向我们借了支笔，重新跑回去签字拿回单。
第二单客户住在一楼，陈总托了托眼镜，把走廊灯当成了门铃，揿了好几下。
正好灯也没亮，但是门也没开，陈总脸上的表情写着“好奇怪”三个字。
“敲门吧。”旁边又有人忍不住提示了。
“哦！”他恍然大悟，笃笃笃敲门了。
门没开。又打电话。对方说，家里有人，但是正门是不开的，要从阳台的门进来。
陈总顶着大太阳，跑出来兜了一圈，找到阳台门，人还没走近，一只高过膝盖的大狗汪汪“迎”了上来。
开门的小伙子把狗吆喝住牵进屋里，然后出来收快递。
一回生两回熟，这次，陈总妥妥地把回单签好拿回来了。
韵达董事长聂腾云超有经验，上门前电话先预约。摄影许康平
韵达“聂老大”，为啥你送快递的速度最慢？
陈向阳送完第二单走到楼下，正好碰到申通老大陈德军送完第三单。
陈德军大步流星，腰粗膀圆，干起活来眼疾手快十分麻利，别看多年不在一线，一出手送快递，在众老大中速度最快，业务相当娴熟流畅。
哪位大佬速度最慢？
“韵达老大速度最慢，现在刚刚去送第二单。”有人悄悄告诉我。
为啥？我好奇地追了上去。
只见韵达老大聂腾云，拿着包裹跑到四楼，送完快递后，不慌不忙地和业主小伙子聊了起来。
“你觉得我们的服务好不好？”
蛮好的啊！收件蛮快，态度也好！有时候我还觉得只寄一个快递，不好意思让快递员专门跑一趟，也会自己跑到服务点去寄。
“最近的服务点有多远？”
走路十来分钟就到。
“你希望我们提供哪些增值服务？比如快递员顺便帮你把垃圾带下楼，或帮你捎袋米上来，这样的服务需要吗？”
啊？那不用了！难为情的呀！最好么快递费再便宜点哈哈哈哈……
“快递费还不够便宜啊？不能再便宜的嘞！成本高哎！”
……
难怪聂老大送货最慢，他根本就是趁机在做市场调研啊！
送完这一单，聂腾云也没关上话匣子。
“快递员辛苦哎！以前我骑摩托车送快递的，快递要装大袋子里驮在后面，一次带不了几个包裹不说，遇到刮风下雨，实在不方便！现在条件还是好得多了。光我们韵达在杭州就有七八千位快递员，我经常在想怎么让他们工作得更轻松一点，向智慧物流发展肯定是趋势，增加自动取货柜和自提超市，减少上楼和等候时间……”聂腾云说。
未来快递是什么样子？马云说，72小时内送到世界任何一个角落
有切身体验才有发言权，大太阳底下送过包裹的董事长们，知道快递小哥辛苦在哪里。
所以，董事长们的目标很一致：要帮员工的力气省下来、工资涨上来。
怎么实现？采访了一圈，先给大家透露一些。
一是借地。
扛着包裹噔噔噔跑上楼发现没人，或者去了无数次都没人签收，这估计是快递员最糟心的事情之一。
杭州的“E邮柜”就是为了解决这个问题，今后，这样的模式会更好地推广。
百世快递总经理周建说：“台湾便利店密度很高，所以台湾地区60%-70%的包裹不是送到家，而是送到小区门口的便利店，请居民自提。我预测，未来3-5年，我们的包裹投递除了人工外，使用智能柜、利用便利店等会是重要方式。”
二是借力新技术，这也是最重要的。
“在保证服务质量的前提下，让快递员走更短的路、送更多的快递，是我们的目标。”天天快递常务副总裁陈向阳说，将利用大数据云计算，定位快件地图流向，根据货物流向调整干线、支线班车，通过云计算准确判断客户需求。
事实上，快递小哥们已经有了越来越多的“新拍档”，无人机送件、配送机器人、拣货机器人……越来越多新技术出现在快递行业，帮着省力气。
都说快递业和电商网购“唇齿相依”，所以，昨天阿里巴巴董事局主席马云，也来现场加油鼓劲了：“通过大数据等智慧物流，未来的快递，24小时内可以送达国内任何一个地方，72小时内送到世界任何一个角落。”
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