实体零售30年了 为什么干不过3年的电商？
其实这不仅仅是京东阿里路数，微商也是这个套路。实质上他们的打法就是用户至上，“攻心为上攻城次之”，整体产品开发、运营都必须围绕用户需求、用户习惯、用户体验展开，并且通过流程、架构、报表等的设计来强化落地，真正把用户放在心上、捧在手上。
他们策略清晰、分工明确、动作绵密而迅捷，可参考下图：
我认为所有商业行为的最高准则都应该以用户为中心，践行用户思维下的方法论才是王道。实体零售最大的的差距恰恰在于对用户的漠视!团队：廉颇老矣，尚能饭否?
零售企业在在过去的20年的快速发展中，长期居于行业支配地位，形成了所谓“渠道为王”局面，坐着的零售商，跪着的供应商。但长期的相对垄断也会导致团队专业性的退化和官僚化。面对当下行业性的巨变，想问一句，廉颇老矣，尚能饭否?
关于团队年龄问题有个数据：百度员工平均年龄26岁，微信平均年龄27岁，阿里平均32岁，35岁以上的人家不要了。而零售行业从业人员的年龄应该在40-45岁以上，二三线城市可能更高。
虽然我不会极端的认为团队越年轻越好，但年轻化的团队确实具有非常强的优势：
年轻人有活力有冲劲，零售行业真的非常需要这些新鲜的血液。年轻人可塑性很强，如果能得到健康的企业环境突然或遇良人指导，其成长潜力惊人。
还有重要的一点是，现在的年轻人对于目标用户群的熟悉就像看镜子里的自己：1980年至1990年出生的人口约在2.5-3亿，这个群体无论是人群规模、消费意愿、消费能力都非常强，而你的电商对手们和他们才是同一群人，你不是。
你可能会说年轻得团队会缺乏经验，但实际上你所谓的经验在这个日新月异的时代没那么值钱。
下面说说知识结构缺失的问题。
零售行业商品引进往往是这样评估的：
1、标杆店或竞争对手有无引进，如果有了那可以加分
2、在其他渠道销售表现如何，如果不错又可以加分
3、能给多少进场费或者毛利率，给的满意可以加分
4、类似的商品销售表现不错，可以加分
5、老板提到过的商品，可以加分
6、供应商的影响和公关(此处省略100字)
唯独没有围绕用户进行需求管理，既是意识不足也是知识结构的缺失!没有这个最重要的源头和前提那商品引进就完全变成了“点菜”，完全靠采购的人品和经验，而企业将为之付出巨大的试错成本。
零售从业者还在主动学习的有多少?被培训部门拉壮丁的不能算。而电商团队人员起点本来就很高，却仍然非常注意团队学习，如饥似渴。
小声问一句，别人比你聪明比你年轻比你拼命，那你不改变凭什么赢得未来?
野蛮人已经在撞击你的门了，很多人却还在鄙夷：“实体零售不是败给电商，而是受累于宏观经济的低迷”，“电商后劲不足，用户最终还是要回归实体零售”，“O2O决战在线下，我们具有先天性优势，坐等风来”……魏源在大清朝危亡时期曾喊出要“师夷长技以制夷”，而你却连承认差距的勇气都没有，不得不说心态出了问题。
最后免费献上《九阳神功》的内功心法：“他强任他强,清风抚山岗;他横由他横,明月照大江;他自狠来他自恶，我自一口真气足”!这才应是强者应有之态，可是你的那口真气真的足么？
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