O2O行业的四大命门：规模、成本、门槛、品质
更为重要的是，上面说的无论订餐还是洗衣也好，都是能够规模化的品类，一次上门可以承担多次送和取服务，而一些看起来体验特别好的，比如主厨上门做饭、上门美发、洗车等等，每个订单耗费的人力和时间都非常大，再加上客单价非常低，除了烧投资人的钱抢占市场，还确实是没有别的办法。
刚才说的是服务类的，还有生鲜快递类的，比如爱鲜蜂等，比起普通电商来说，对冷链的要求特别高，生鲜和果蔬类客单价同样很低，毛利率也不高，这样让用户得到便利的APP，背后其实面临强大的成本考验，他们需要不断优化供应链及扩大规模，才能辛苦的实现微利。
京东到家也面临这样的问题。从京东B2C时代，成本和效率就是难题，即使到上市以后，具有如此大规模的网购体量，却也没有换来巨额利润，而是寄希望于金融业务。京东到家为的是解决社区最后一公里，这是一个更加细化和庞杂的网络。与此同时，京东到家目前也主要以生鲜为主，竞争者除了爱鲜蜂还有很多，要做到绝对性垄断的规模化压力很大。
3,门槛。之前O2O概念被热炒，不少创业公司是为了O2O而O2O，投资人也报着宁可投错不可不投的心态，让整个O2O市场虚高。比如最著名的上门洗车，低效率低频次低单价低规模，最重要的是完全没有竞争门槛，大批兴起也大批消亡。
从根本上来说，O2O其实只是一个渠道，通过技术手段，让线上和线下直接对接在一起，大部分创业者来自于线上，但最重要的资源其实在线下。在经过一轮洗牌后，现在还具有生命力的两个领域外卖和洗衣里，前者通过并购产生门槛，后者来自于线下的资源成为门槛。
比如八姐常用的e袋洗，前身是中国洗染业十大著名品牌之一的荣昌，经过20多年的发展，在洗护行业已经取得了较为稳固的地位，但面对互联网和移动互联网的风口，在多数同行感到担忧和恐惧的时候，荣昌率先选择“革自己的命”——将洗衣服务从线下搬到线上，并推出了“袋洗”的服务方式，迅速拓展市场，而20多年的洗护经验，就是e袋洗在这个行业最大的门槛。
而更多的O2O业务，其实是没有太多门槛的。比如曾经热门一时的美甲业务，比较有名的是河狸家，不久前因为58到家收购嘟嘟美甲，双方还引发了一场唇枪舌战。美甲师原因和河狸家合作，除了便利另一个动力是补贴，但随着玩家越来越多，美甲师们的要求越来越高，变成了非常不稳定的合作因素，对平台来说伤害很大，也容易引发行业口水战。
4,品质：这是决定O2O是否能持续发展的关键。当年团购兴起的时候，因为便宜吸引了大量用户，但很快用户就迅速流失，因为他们发现团购来的产品和服务，实在是低于市场的平均水平。O2O同样如此，而且服务是用户选择O2O的关键指标。
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