加码冷链顺丰商业O2O的救赎之道
“‘顺丰家’并不会取代‘嘿客’店，两者在社区定位上稍有不同，在很长一段时间内会同时存在，但共同归属于顺丰商业”。顺丰公共事务负责人曾公开对媒体表示，“顺丰家”是“嘿客”门店的升级版。
然而，对于顺丰嘿客店的调整，当时大多数业内人士仍然抱怀疑态度。“‘顺丰家’希望通过更详细的产品分类和个性化的服务来抓住细分化的消费人群无可厚非，但究竟能不能抓住社区消费者的需求依然值得商榷。”有电商行业人士评价称。
对于定位于顺丰优选落地服务点的嘿客店、顺丰家而言，顺丰的如意算盘是，使其成为顺丰冷运链条的关键环节，完成生鲜电商“最后一公里”的功能铺设。
然而，大半年时间过去之后，承担“嘿客”融合任务的顺丰优选并未取得理想的效果。今年3月，任职还不满一年的顺丰优选第四任总裁连志军挂印去职。有接近顺丰商业的知情人士透露，在整合线下门店的过程中，原嘿客团队出现了较大的动荡，而且对于顺丰优选的选品，王卫也甚是不满，这可能是连志军离职的重要原因。
据顺丰商业方面透露，连志军挂印去职之后，目前接任者还未确定，顺丰商业已经由集团层面直接接管，而顺丰优选和嘿客的融合调整仍在稳步进行。
随着顺丰在冷链物流领域布局的深入，其有望在冷链物流市场抢占到更大的市场份额。作为生鲜电商发展的助推器，羽翼日渐丰满的冷链物流会成为顺丰商业的救赎者吗？
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