走进一线快递员：忙到能忘记委屈 1个投诉白跑几十个快递
对一般投诉，很多快递员表示能欣然接受，但对于有些刁蛮客户的投诉，他们却很难接受。
对此，在福建省泉州市申通快递当快递员的涂小龙向中新网记者表示，绝大多数的客户都非常好，甚至有些客户看到我们工作辛苦，还帮忙端杯茶水，这让自己很感动。但也有个别客户，故意刁难我们，一个快递件让我们白跑好多回。还有些客户因为心情不好，冷言冷语
“对于这种情况，我们一般都不予理会，毕竟作为服务行业人员，服务态度很关键，但同时也担心遭他们投诉。”涂小龙说。
牛韩峰也直言，遇到此类刁蛮客户，一般快递员大多都只能忍着，一方面不想惹事，一方面也出于经济考虑不想招来投诉。“客户一个投诉电话，就可能让我们几十个快递白跑了。”
“虽然我们工作会受些委屈，但一忙，也就忘了。”牛韩峰说。
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