快递业上演资本博弈 争夺用户最欠细分服务
其三,快递产业升级迫在眉睫,倒逼快递企业谋划上市。第三方快递企业的同质化竞争比较严重,早年的“价格战”时代已然结束,想要脱颖而出,还需靠产业升级来完成。产业升级需要大量的资金支持,这些都逼着快递企业纷纷上市融资和发展战略合作,用这些资本活动强化升级原有的服务。
资本的力量固然重要,但想要立足市场需赢得消费者的亲睐,还应将重点放在如何发掘和提供更符合用户需求的快递服务上。
资本虽好,但行业核心竞争力仍是服务
快递行业在不断融资壮大企业规模、发展多种产业链的同时,更应注重并回归其行业本质,提高快递服务质量,深耕精细化服务,紧抓用户的痛点与需求。
首先,快递企业应进一步保障快递投放的快速和精准,确保用户基础业务需求的满足。其次,在保证基础需求满足的同时,还应进一步精细化快递服务,如可以根据用户对到件时效,邮费收取方式,收寄时间、地点,收件寄件人等的不同要求,为消费者打造不同类型的快递服务,甚至还可提供一切由消费者说了算的“定制化”快递服务。此外,快递企业还应不断创新,用独具一格的快递服务及产品宣传塑造其品牌附加价值,避免在同质化竞争的泥潭中越陷越深。
快递企业们一同上演的这场资本大戏虽然波澜壮阔,但也只是整个快递产业竞争的一个序幕。相信只要能利用好融得的资本完成自身及产品服务升级,用精细化的创新服务找到企业出路,企业便能在同业竞争中脱颖而出,而消费者也将收获更好的快递服务。
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