菜鸟网络联合天猫推出“一键退货”服务 适用于服饰类产品
中国电子商务物流服务网讯 3月8日消息，“38女王节”到来之际，让消费者头疼的退换货服务终于有了解决方案。昨日，菜鸟裹裹APP联合天猫推出“一键退货”服务，消费者在线点击退货，2小时内会有快递公司上门揽收。这个服务暂时只针对服饰类产品，面向北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市消费者。
服饰由于尺码等问题，退换货需要体验比较重要。目前，消费者在各大电商平台购买商品，然后需要自己打电话找快递来把东西寄走，然后告诉商家退换货的单号，商家收到包裹后再确认退货。这个过程比较漫长和复杂，且系统也看不到退换货的包裹收寄情况，发生纠纷较难解决。
据了解，“一键退货”服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的，在线发起寄件需求，5分钟会有人接单，2小时内会有快递员上门取件。目前，为本业务提供服务的快递公司有邦德、天天快递、百世快递、指尖快递等6家。
菜鸟裹裹是菜鸟网络的一款可收寄、查看快递的产品，承担了阿里系快递包裹相关移动总入口功能，主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外140多家快递公司。目前，天猫和淘宝上有大量的二手交易、退换货以及社会闲散的个人寄件需求，菜鸟裹裹未来将逐一与这些功能完成对接。
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