干货:一篇文章教你怎么跟你的客户交朋友
2015年双十一的销售额达到九百多亿的营业额，但是销售额的背后，随着大卖家的不断入驻，小卖家们想在淘宝混口饭吃，越发的困难了。归根结底，就是无法获取不错的流量。放在以前，淘宝还处于田园时代，只要有较好的产品，再通过基础推广，就会有不错的流量和转换率销。随着淘宝规则的不断升级，以及卖家总量增多，产品同质化日趋严重，使得卖家们的日子越发难过，因此，不少卖家开始尝试社交方式获取流量。
如今用户流量稀缺，因此我们要珍惜每一个来之不易的流量，而流量的转换率是考验流量精准的标准，曾在一本销售书里有看到，交流7次以上，转化率可以达到40%。但是初次交流转化是很少的，大多数的顾客都需要多次拜访才能成交。
正因如此，社交电商可能解决这些问题，因为使用社交工具，比如微博，能够让顾客高频的获取产品信息，再通过多次沟通，这样对于转化的提升，是非常有益的。所以，现在流量如此可贵，淘宝卖家要学会留住每一个进店的访客，这样才能对这些用户进行长期的营销。
为什么要做社交电商？
运营过淘宝店铺一段时间的卖家们都应该知道做淘宝的核心是什么，那就是转化率！如今的淘宝规则是只要转换率高，就能获得更多的淘宝推荐，销售排名靠前，直通车的费用约低。而转换率又和这四方面相关：流量的精准度、价格的针对性、好评的数量、大量的销量、详情页的描述的攻心性。
归根结底，可以总结为顾客对于你的信任度。而社交是通过粉丝对于你人格的认可，转化来信赖你的产品的，只要他认可你这个人，产品又有需求的情况下，即使为0销量的产品，也一样会选择购买。所以，如果淘宝卖家们能够通过社交建立客户群体，且有一定的信任程度，就能够轻松的销售产品。
新品应该如何破零
卖家如果想快速引爆新品，都应该有自己的规划，比如考虑时间季节、提前预热等，到销售旺季来临时，产品在销量都会有不错的数据。但是一般新品上架，销量为零的，这时可以考虑老款带新款，前期低价冲销量等活动都是比较不错的破零方法。但是很多人都没有这样的能力和资源，就算有能力和资源，投入的成本也是比较高昂的，而且很多资源需要慢慢的积累，对于大多数人来说，这是比较难的。
但是，如果我们从一开始，把所有进店的访客都给聚集起来进行社交传播加店铺的社交媒体账号，通过观察，两家产品同质的店铺中，通过社交传播的店铺成交转换率比没有社交的成交转换率高30%。
获得了流量后，应该怎么做？
首先，前面简单介绍了产品如何破零，快速提升新品的初始销量，这对于销售会有比较大的帮助，因为高销量对于产品的转化是非常有优势的。比如，某天猫女装知名卖家，把自己的一些老顾客都加到社交群里，每次上新款的时候，就5折让老顾客来抢购，快速把新品的基础销量给累计起来，这样后续的广告投入怎么就会有更好的表现。
然后就是清库存，淘宝上很多卖家在旺季结束的时候，因为销售没有达到预期，以至于留下不少库存量。这个时候就可以考虑获取渠道消耗产品库存，很多大商家会考虑知名大V来推荐，但这往往需要支付较昂贵的广告费用，从而导致整体销售的利润大幅下降。如果我们自己手里就有足够多的粉丝，在销售旺季快结束的时候，看到销售量没有达到自己的预期，就可以逐步的对老顾客实行降价优惠政策，以达到在淡季到来之前，就能把货给清空。
其次，当我们的客户粉丝量达到一定的级别之后，比如有1万人左右，就可以适当的接广告，来弥补自己运营粉丝产生的费用。比如，帮助别人来清货，一方面帮助对方清库存，另一方面让自己的粉丝群能够以低于市场价的价格，享受不错的产品，从而增加和粉丝间的粘性。
如何获取淘宝里的访客粉丝？
那我们该如何获得这样的目标顾客呢？现在随着微商等社交电商的出现，很多淘宝卖家们也都在关注淘宝站外的一些推广方式，但是很明确的跟大家说，淘宝站外的用户的转化率比淘宝站内的差一大截。淘宝站外的用户，很多都是以浏览资讯为主的，淘宝站内的用户，大部分都以购物的目的为主。所以，更优质的粉丝在淘宝站内，那如何通过淘宝本身来获得粉丝呢？
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