eBay再战阿里 物流与支付成竞争胜负手
物流与支付成竞争胜负手
受制于地理距离，物流环节成为出口电商最大的行业痛点与准入门槛。单件商品运费高、递送速度慢、破损和丢包率难以控制等问题成为瓶颈。业内数据显示，因物流原因导致的出口卖家交易损失每年高达数千万美元甚至过亿。而且出口物流市场不透明，卖家与物流商间信息不对称，导致其物流选择成本高，纠纷率居高不下。
以中国卖家将一件商品送到俄罗斯买家手中为例，需要先后经历上门取货-国内快递-中心站点集包-运往哈尔滨或长春仓库-用当地邮政的飞机运往俄罗斯-在俄通关-俄罗斯当地邮政送到买家手里。除了链路长、中间环节难以把控之外，中国卖家需要在各个段找不同的第三方服务商，门槛很高。
在物流环节，eBay和阿里巴巴正在各展所长。
接入菜鸟网络后，速卖通商户将商品就近运往国内中心仓库，剩下的物流链路和通关等一系列复杂事项将由平台方打包揽下。打包中的第三方合作伙伴包括新加坡邮政、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL等近30家国际物流企业，可覆盖全球220多个国家与地区。
菜鸟网络一名内部人士向《第一财经日报》记者透露，2016年平台上的卖家预计将全部入驻“无忧物流”，统一入仓，并实现跨境物流全程可跟踪。这样做的一个好处是，不同目的地国家间需求差异较大，国内卖家不用再将精力耗费在物流上。
在解决跨境出口物流上，海外仓是各家争相抢夺的堡垒。张康在接受《第一财经日报》记者采访时称，2016年eBay会重点布局海外仓，这不仅是一个仓库，而是要打造成可受理退件、O2O提货、转运的物流网络中心。一个来自eBay的数据显示，海外仓的布局让大件商品的出口量明显上升，比如汽配产品、户外藤椅、烧烤架等家居园艺产品。
支付也是各平台比拼的另一个焦点。当年，刚起步的速卖通选择与支付巨头Paypal合作，但一年后双方解除了合约，外界普遍分析认为，当时尚未从eBay拆分出来的Paypal担心会壮大了竞争对手速卖通的生意。
此后，速卖通开始广泛对接出口目的地国家的网络支付体系，像俄罗斯的QiViWallet、巴西的电子钱包Boleto、“印度支付宝”Paytm，也包括各国信用卡系统以及支付宝国际版。“使用当地买家最熟悉的网络支付方式对订单量提升会起到明显作用。”一名做家具装饰产品零售电商出口的卖家对《第一财经日报》记者说。
注：以上内容属作者个人观点，不代表中国电子商务物流企业联盟立场！
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