2016大战在即:地推+物流的铁军该如何打胜仗?
媒体报道称,干嘉伟加入美团后,植入了更成熟的地面队伍管理,例如画美人法、卸甲修真、二审终审、三心二禁等科学的地推管理方法,让团队运营更规范、精细。对于当年尚显稚嫩的美团而言,这无疑是最宝贵的财富。
工蚁守江山保品质
如果说地推强调的是进攻性,那么物流配送人员更多的功用在于防守。自古打江山易守江山难,进入市场之后,如何留住用户就要依靠长久耐心的服务。
在消费升级时代,物流配送的价值越来越得到凸显,甚至成为决定电商生死存亡的关键。
在实物电商领域,2015年舆论不再热衷于争论“电商到底是自建物流好,还是使用社会化物流好”,而是默契地产生一种共识——自建物流最能保证服务品质。亚马逊、京东就是很好的例证,亚马逊在全球布局物流中心让世界更平了,京东自建物流让“当日到”成为现实。
与实物电商的发展曲线相似,随着生活服务电商的纵深发展,O2O也已经进入“拼物流配送”的时代。2015年,越来越多生活服务电商从“信息提供型的轻模式”,逐渐转向“自建物流配送的重模式”,例如美团外卖、百度外卖、饿了么。
自建物流配送团队,虽然在初期成本比较高,但是长远来看可以控制配送流程,保证用户体验,建立竞争壁垒。自营配送团队一旦组建完毕,会成为企业的固定资产,随着配送单量和品类的增加,后期的边际成本也可以有效控制。
2015年还有个重要趋势,即O2O平台自建物流的同时,开始利用共享经济,吸纳社会上闲散的劳动力加入配送大军,实行“自营+众包”双模式运作。9月口碑网投资了众包物流点我达,下半年美团外卖、百度外卖也开始布局众包平台。
十年前电商成就了快递员,十年后O2O催生了外卖配送员。未来,物流配送在电商、O2O领域的价值越来越凸显,配送员也越来越抢手。
展望:2016如何搅局
2015年,以地推、配送员为主力的线下铁军,逐渐成长为互联网企业打江山守江山的中坚力量。在新的一年,他们依旧是决定成败的关键。
一方面,O2O发展到今天,同质化越来越重要。要想凸显出差异化优势,其根源就在于线下的商家资源,最终还是通过地推团队来实现。2016年地推战将会越来越激烈,独家合作的商家资源将会成为他们争夺的重心。
另一方面,随着物流配送的价值提升,各互联网公司、物流公司都开始加大对物流配送的投入,那么配送员就会变得供小于求,变得稀缺。2016年,即将上演一场抢人大战,各家都会拿出吸引人的薪酬福利、更健全的福利保障体系抢夺配送员。
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