智能快递柜：终端物流的破题与困境
近年来，电子商务产业迅猛发展，随之而来的快递业务剧增，但电商物流终端派送的瓶颈也日益明显。以往，小区的快递由物业或保安代收，由于地方有限和管理问题，业主不仅很难找到自己的快件，丢件、错拿等现象也屡见不鲜，此外，业主的个人信息也容易被泄露。智能快递柜的出现，则很好地解决了这些问题，近日，记者在市区茂华国际汇、万达等小区看到了新安装的智能快递柜。
自助取件方便快捷
“以前家里没人的时候，快递只能放在物业那边，但物业六点左右就下班了，如果我要加班或者在外面吃饭，就拿不到快递了，现在有了智能快递柜，即使家里没人也能收快递，取东西的时间自己安排，比以往方便多了。”家住茂华国际汇的市民袁女士一边从智能快递柜里取出包裹，一边向记者称赞起这种新型服务方式的便捷。
记者在茂华国际汇看到一排蓝白相间的箱柜，分为大、中、小3种型号，上面分别标注了柜号。快递员前来送件时，首先选择快递公司，然后在对话框内输入收件人手机号，再根据快递包裹的大小选择箱体，关闭箱门后，设备系统通过短信发送提取码给收件人。收件人前来领取快件时，只要输入短信发送来的提取码即可打开箱门，领取货物。
茂华物业服务有限公司客服部主管莫薇告诉记者：“以往包裹是放在我们物业，但很多快递员放下包裹就离开了，我们工作人员还要担负起分拣的工作，小区同名同姓的人很多，拿错件的情况经常发生。如果遇到‘双十一’，整个物业办公区都是包裹，连落脚的地方都没有，既增加了我们的工作量，也影响了我们物业的正常运行，因此我们采购了智能快递柜，方便业主，也极大地减少了错误率。”
存在问题制约发展
智能快递柜在给市民带来便捷的同时，也存在一些不足和问题，例如有些智能快递柜有质量问题、安装数量较少、覆盖范围较窄、尺寸受限等。
百世汇通物流公司的许经理告诉记者：“目前智能快递柜在淮安设置较少，仅进驻少数高档小区以及部分新建小区，如香格里拉、欧洲城等。”同时，智能快递柜在不少小区安装的数量有限，茂华国际汇共设置了11组共220个智能快递柜，但也仅够平时使用，如果遇到“双十一”等促销活动带来的快递数量高峰期，智能快递柜远远无法应付。
智能快递柜在尺寸上也有限制，记者在现场看到，目前智能快递柜只有大、中、小三个型号，如果包裹的尺寸大于大号存储箱，就会无法放入智能快递柜。据百世汇通派送员刘涛介绍，如果遇到较大尺寸的快递，仍需要采用传统方法派送。
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