美零售商仿阿里巴巴备战“网购星期一”
newgold-knipp补充道,在中国,消费者乐于了解新产品,对于大手笔的营销方案也易于接受。但是,美国却对这些策略嗤之以鼻,更倾向于相对普通的广告宣传。
高德纳私人技术研究小组总分析师jane zhang指出,阿里巴巴以双十一晚会的方式吸引买家,有利于覆盖到那些不擅于网上购物的老年消费者。在晚会上,不管是在在网上或者实体店,电视观众可以得到双十一促销价。同时,阿里巴巴也在节目屏幕上提供二维码,智能手机经扫描即可获取相关商品的主要信息。中国“双十一”70%的成交消费额都是通过移动设备实现的。
newgold-knipp指出,通过减少购物屏障,可以有效提升从在移动设备上浏览访问网购网站到实现购买的折合率。其中,除去输入信用卡号的麻烦就是一项好办法,顾客可以通过apple pay或者paypal等完成支付。她建议道,零售商可以重新设计在地动设备上的网站,避免顾客被动下载其手机应用才能购物。
阿里巴巴双十一狂欢其中一项有趣的部分便是在大量网上下单情况下的卓尔不群。在一天的狂欢购物节之后,newgold-knipp查询了相关媒体,想知道阿里巴巴在保持系统运作的情况下,有没有遇到什么问题。阿里巴巴回应,双十一当天总共有7.1亿的交易总量,最高峰时期达到每秒85,900笔交易。“在美国,也会有类似的网站在网购星期一生意爆棚,但是中国比美国多了4到5倍的消费者,也拥有更庞大的交通容量。”美国的零售商也有机会利用接下来的网购星期一验证自己的电商网站的运行设施。
社交媒体效应
阿里巴巴也利用社交元素软件应用来促销产品。在中国,腾讯旗下的微信也发挥了很大作用,用户可以通过微信直接支付购买商品。
newgold-knipp指出,北美的社交网络包括facebook、twitter以及pinterest等也在尝试采用立即支付的方式实现购买交易,但是这种技术并未给零售商带来相应的影响。但是,现在正是社交销售的好时机,虽然人们不会在社交媒体上花钱买一台冰箱,但花10美元买圣诞礼物的机率还是相当高的。
沃顿商学院市场营销学教授jonah berger指出,对于所有的零售商来讲,社交媒体是舆论的衍生地。但是,有效的利用舆论无疑不是一个好办法,合理的引导舆论,才能更好地抓住消费者的心。
主题效应
2009年之前,中国的光棍节仅仅是普通的为单身者调侃的一天,但2009年之后,阿里巴巴开始了自己的营销策略主题,即光棍节要对自己好一点。最终,阿里巴巴成功将光棍节演变为了购物狂欢节。
jane zhang指出,阿里巴巴会在当天有更多折扣,让顾客好好犒劳自己,这个主题也随之与顾客达成共鸣。
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