时间：2015-11-27 08:37:00 点击：次
来源：中国电子商务研究中心 作者：

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货源的稳定：海淘业务货源稳定是至关重要的一环。跨境电商平台需要更多与品牌商直接合作，这样在货源上的把控会更好。

知识产权的保护：目前国内跨境电商行业良莠不齐，存在一定的知识产权监管风险。跨境电子商务有别于传统的进口货物，呈现出境内境外两头复杂特点。商品境外来源复杂，进货渠道多，有的来源于国外品牌工厂，有的来源于国外折扣店，还有的甚至来源于国外买手。同时，境内收货渠道复杂，且多为个人消费，无规律可言，这些因素让海关开展知识产权确权的难度大大增加。

物流存痛点：跨境网购物流需经历国外、国内两部分，尤其是国外部分，由于国家边境的开放程度不同，包裹跨国界流动可能在清关环节遭受阻碍。与单纯的国内网购不同，跨境物流存在配送时间长、无法全程追踪包裹、退换货难、包裹破损、丢失等问题。尤其是黑五期间，面临倍增的订单量，跨境物流问题将更加凸显。如消费者曾在中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315)反映通过转运四方从日本转运商品回国，结果收到货后箱体破裂，内件大量破损，物流公司拒绝理赔。

3.4消费警示

一、警防假货。黑五期间或可能出现卖家以次充好、以假乱真的情况，消费者往往被价格吸引，最后买到的可能是假货。此外，跨境保税区内的商品也并不一定有保障，也有假货可能性。但由于检测费用以及没有检测机构资源等因素，消费者面临取证难。

二、当心退换货难。海外代购的一大问题就是退换货等售后服务难，并不是所有海淘商品都能退换货，消费者在下单前还是要了解哪些商品不适用无理由退货，如食品。保健品、奶粉、婴儿用品、珠宝、贴身类商品等是否能退换货。

此外很多卖家都直接写明除非重大质量问题，否则不能退换货。并且卖家无法提供购物小票，以至于消费者买到的商品不能享受三包，并且由于取证难、时间成本和物流成本高等因素，消费者往往放弃维权。

注意商品保鲜期。由于海淘需要经过较长时间的物流等待，因此在购买前最好询问卖家商品保质期，以防出现到货后过期现象，一些应急商品最好不要选择在黑五期间海外购。

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