国务院快递条例征意见 抛扔踩踏快件拟最高罚5万
●经营快递业务的企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证：
（一）未按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度；
（二）未定期销毁快件运单；
（三）出售、泄露或者向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，尚不构成犯罪；
（四）在发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况时，未立即采取补救措施，并且未向所在地邮政管理机构报告。
经营快递业务的企业从业人员有前款第三项规定的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上1万元以下的罚款。
4、快件破损谁来赔偿
抛扔、踩踏快件最高罚5万
快递公司暴力分拣往往造成快件的损害。此次意见稿明确，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
5大服务规则
收寄规则
企业在用户填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，遵守禁止寄递和限制寄递有关规定，告知相关保价规则和保险服务。用户交寄快件时应当如实填写快递运单，包括寄件人、收件人相关身份信息，寄递物品的名称、性质、数量，企业要对运单信息进行核对，信息填写不完整或者核对不实的，不得收寄。
投递规则
企业应当按照承诺的时限完成递送服务，并将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。企业投递快件时，应当告知收件人或者代收人当面验收。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的，应当征得用户的同意。
无法投递、无法退回的快件具体处理规则
无法投递的快件，经营快递业务的企业应当退回寄件人。
无法投递又无法退回的快件，依照下列规定处理：
（一）属于信件的，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理机构的监督下销毁；
（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
（三）属于进境国际快件的，交由海关依法处理。
查询和投诉规则
企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务，并及时、妥善处理用户的投诉。
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