【行业研究】O2O践行成败的关键是什么？
用这个框架看几个案例，黄太吉是从数字化营销成功开始的，他的数字化营销策划推广做的很好，但是主要是单向的，关键是互联网概念下，自己的主打产品性价比不高，不能持续的吸引消费者，现在已经转作外卖了。再看做外卖的饿了么，需求互动体系逐渐建立，支撑体系走向另一条平台的路，在争做社区配送的老大，外卖公司最终都会抢占最后一公里的配送，会有赢家出现，这也将是供应链的一部分，像电商一样成为基础设施。
滴滴为代表的出行业务，需求互动体系是比较成熟的，对消费者行为数据的掌握已经形成大数据，优惠的推送已经能个性化提供；支撑体系上，滴滴力求规范司机的行为和游戏规则，把出行这个服务产品打造的性价比很高，至少目前是这样。当然，服务比产品更容易做互动体系的建立。
五格货栈是微信上卖高品质车厘子的一家微商，我用过体验还不错，在品质和包装等服务上很用心，用户社群也做的不错，需求互动体系算是建立起来，但是车厘子是有季节性的，其他产品的选择对五格也是一个挑战，另外，这种模式不会做的太大，规模受限，但足以给微商们开拓出一条通路。
唯品会靠选购，韩都衣舍靠款式设计，选购和款式设计都需要与客户的需求无限拉近，他们都是建立了自己的需求互动体系，并且又在支撑体系建立上初见成效。
产品公司和服务公司、制造商和分销零售商，不同的业态，具体的O2O入手点会有很大的不同。我的观点是，数字化营销单向做成的，可以活着，但是不知道活到什么时候，流量会越来越贵；需求互动体系做成的，至少能在整个产业链上掌握话语权；再把支撑体系做成的，将会引领这一轮的O2O浪潮。
当然，实践会持续对理论做出验证和更正，向践行者们致敬！
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