智能物流、大数据 菜鸟平台变革快递行业
目前阿里已经推出了帮助合作伙伴触达消费者的物流App“裹裹”，不仅支持所有淘宝、天猫的包裹，还覆盖和支持基本所有主流快递公司的物流查询，并为用户提供了快捷安全的在线寄件、一站代收货等服务，提供一站式物流解决方案。
可以说，菜鸟在用大数据重新界定快递业。对此，圆通速递董事长相峰认为，未来大数据将始终贯穿快递行业，从经营的方面，大数据能够使快递企业更好地理解客户的需求到底是什么，之后有针对性的来设计服务产品，实现真正的分层差异化的经营。
“例如，快递业务中，最难的是把客户跟地址匹配起来，大数据把客户的地址进路由，比较动态地匹配起来，提高运营效率，发现运营中哪些效率可以改进。”相峰说。
对此，申通快递副总裁熊大海表示，价格战使得快递公司损失大量利润来保持份额，此举将令行业发展不可维系，因此，未来申通将更多注重提升服务品质，由单一产品向多样化的服务转变。
菜鸟所依托的是一个庞大的快递市场。据国家邮政局公布的《2014年度快递市场监管报告》显示，2014年中国快递市场规模超过美国，跃居全球第一。今年1至9月，全国快递业务量累计完成137亿件，业务收入累计完成1878.5亿元，同比增长33.2%。
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