Uber能否颠覆传统快递业?
在Uber内部,送货甚至可以说与其主营的“送人”平齐。据称,其成立不久的UberEverything团队与核心业务已分开运营,足见Uber对快递的重视程度。
目前UberEverthing团队中已有从事Google移动支付业务7年的发展经理Sunil Daluvoy加入,而其和线下零售业打关系和打交道的经验,也将对Uber快递业务带来帮助。据此前TechCrunch的报道,Uber已为培训它的快递员准备好了材料。
打造生活方式与物流结合的公司
如果向前追踪,你会发现,Uber除早期的送冰淇淋、送花等送货服务外,从2014年便开始在美国多地推出各式运输服务:4月初,Uber在纽约发布了UberRUSH,招募单车行者快递包裹。8月,在华盛顿地区测试了一项新服务——UberCorner Store,用户发布需求后,Uber可以代为采购并以同日到达的速度送到用户手中……
事实上,Uber也希望将自己打造成一个超越租车服务的公司。Uber创始人及CEO卡拉尼克曾在接受《财富》杂志采访时把Uber称作“介于生活方式和物流之间”的服务。即提供“实时满足”服务,在用户需要时立即向他们提供各种商品和服务。当时,Uber还只是尝试着做一些派送冰淇淋这样的测试。
2014年11月8日,《华尔街日报(博客,微博)》网站报道称,GoogleExpress主管Tom Fallows加盟Uber,Google风投向Uber投资2亿美元,Google地图随后又增加了Uber应用的链接。
Uber投资人Shervin Pishevar表示,Uber正朝两个方向迈进:一是继续深挖自己的“出租车”服务,加速国际化,但多线作战的结果就是需要对抗各个国家资金充裕的本土对手,资金消耗速度加快;二是开始横向拓展,把自己的服务从“人的传输”扩张到“物的传输”上,利用手上庞大的司机队伍,彻底打造自己的物流体系。
“Uber正建设一个数字网络,即一张覆盖在城市上空的网。一旦这张网在所有人的口袋开始运转,它将发挥出巨大潜力,届时将可以打造一个平台,而Uber正处于建设帝国的阶段。”Shervin Pishevar说。
能否颠覆传统快递业?
从以上可看出,Uber物流已和之前的创意营销有了根本上的变化。Uber做快递相比传统快递取得了哪些进步?
首先,就像共享经济模式下的上门厨师、上门管家一样,我们有理由相信Uber的司机在送快递时态度会更好。而传统模式下,由于双方关系不平等,快递员只需想着将货物快速送达,没有心情顾及与顾客的愉快交流。
其次,传统快递有固定的配送网络,即使是同城快递,包裹也要到达配送中心进行一次聚合,再分发到收件地所属区域站点进行配送。而Uber做快递,显然直接省去了这个中间环节,司机收到快递后可直接进行配送,大大节约了时间。
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