忽视这三点 BAT百亿投O2O只会打水漂？
为什么百度的200亿会打水漂？
很多人说：“O2O是一个没有技术含量的市场。”其实，真正的现状是：烧钱引流的O2O是一个没有技术含量的市场。似乎除了互联网巨头们，各类大大小小的O2O平台、创业项目等都能够拿到不等的融资，然后就开始拼命的烧钱，引流量，把日活跃用户和日订单量做起来。烧钱谁不会呀？快来看看真正烧钱的，那些千八百万的都不算事儿。百度200亿人民币，美团烧完了7亿美元还有10亿，滴滴刚刚融了20亿美元，Uber中国计划融资25亿美元，口碑网得10亿人民币也只是够塞消费者补贴的牙缝。你手里有几十亿，你会不会烧钱？这还需要技术含量么？用钱可以砸出流量，用钱可以砸得消费者改变行为习惯。但是，只烧钱来了流量，成为了O2O的流量入口，就万事大吉了么？错！这就是这些200亿为什么会打水漂的核心问题！
第一：会员+的CRM系统在哪里？
百度投200亿投到糯米说要连接商户的线上CRM，可是这些商户的线上CRM在哪里呢？百度会发现它根本没有商户的系统连接，商户连CRM都没有，它的200亿活脱脱的是要打水漂？
腾讯的微信和QQ聚集了大量的好友关系，却迟迟在O2O中没有打开局面，那么多工具比如红包、二维码、卡券、摇一摇等入口，但入口进来后往哪里去？微信说自己是天生的CRM，可是给企业的只有公众号或者企业号，微信的CRM在哪里呢？
阿里的支付宝或者口碑，也有众多的流量入口，包括这几天的全民开店和全民小二的地推，但这些流量通过支付宝支付之后成为交易后去哪儿了？阿里软件以及淘拍档等等做了很多年的CRM，现在在哪里呢？
第二：功利的补贴性消费者和真正有信任的目标用户哪个更好？
流量和转化交易是最功利的商业理解，而商业本质是消费者与品牌之间的信任关系。我们不仅仅关注有多少流量？转化了多少订单和交易？其实，我们更关注我们连接了多少用户，这些用户与我们的信任关系强度是怎么样的？信任来自与客户互动和客户体验。尤其是人与人的交互、线下活动的体验是最关键的，数据统计：消费者参与过4次以上的活动就对品牌产生归属感，而且线下的互动和体验也是客户数据采集的高频来源。
对于流量入口的BAT巨头，初衷是希望消费者建立信任的是自己的流量平台，但是产品服务交付的线下商家也希望消费者建立信任的是自己。只是有意思的是：烧钱引来的流量往往是对价格敏感的消费者，所以消费者可能对流量入口平台很难建立持久的连接和信任，而是谁家优惠更多补贴更多就会选择哪一家；而线下商家如果在流量进来后，通过与客户的交互、体验、服务等，是可能建立起与价格无关的信任关系和持久连接。这也是零售商业最头痛的：不用美团吧跟停了药似的没有流量，用了美团吧跟喝了毒药似的来的都是本着补贴优惠来的流量，没有了补贴马上就走，根本不是商户的真正的目标用户。 有个笑话：“你BAT再牛再烧钱，也抵不过优衣库的一个试衣间”。
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