移动互联网时代 移动互联网思维10大法则
(3)价值观(value)
我们必须回归到商业的本质,真正找到用户的痛点,找到用户的普遍需求,为客户创造价值。“黄金圈”理论:三个同心圆,最里面的一个是why,中间一层是how,最外面一层是what。一般人的思维习惯是从里面的圆逐渐推到外面,而创造了伟大作品的人思维习惯则恰恰相反
(4)参与感(engagement)
互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了,让服务商和用户、让生产制造商和用户更加直接的对接在一块,用户的喜好、热点能快速地通过网络反馈。
(5)让我尖叫(scream)
真正的需求创造者,把所有的时间和精力都投入到了对“人”的了解上。他们一直在努力了解我们心中的渴望,我们需要什么,讨厌什么,什么样的东西能引起我们的情感波动,什么样的东西又能激发出我们源自内心深处的好感。
(6)快速迭代(iterative)
这里的迭代思维更侧重在迭代的意识,这意味着我们必须要及时乃至实时关注用户需求,把握用户需求的变化。边开枪,边瞄准,精益求精。做到快速失败(fail fast)、廉价地失败(fail cheap),同时整个组织要有一种包容失败的文化(inclusive culture),及时收集错误,及时改进。
(7)给我想要(my favorite)
用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。
(8)个性化(personalized)
用户越来越追求个性化:请在我的袖口上绣上我女朋友的红唇,请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句,请在我的T恤衫上印上泰戈尔的诗篇。
(9)少就是多(less is more)
如何让用户在一分钟爱上你?给他最少最优的推荐。
(10)高效(efficient)
流程设计要简化,在每个用户与他想要的服务之间要建立最短的路径、最快的时间。用户无论从哪个渠道进去,在找到他要的东西前,整个操作流程不要超过三步,越短越好。
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