万达关店天猫进军商超 实体店与线上销售博弈防守位在哪里
从行业的角度看，当初大型连锁超市的成功与今日电商的一枝独秀实则异曲同工，说到底都是以战略的方式降低了优质品的价格。而产业的进步和更替是伴随强烈的兼并与整合，最终留在市场的，必定是综合实力最强的企业。电商也一样，要想保住这种价格的核心竞争力，就必须不断拓展资源，开发技术，合理地利用互联网的便利性，依托大数据。
此次，天猫宣布进军商超，背后的物流实力不容小觑。2013年5月，菜鸟网络公司成立，用于帮助天猫商家实现24小时快速送达的物流目标。同时，菜鸟网络引入了专业的第三方仓储服务商——心怡科技物流，联合研发出可对亿万件商品精准定位的仓库管理系统，将自动化设备应用于仓库作业。
在北京，菜鸟网络为天猫超市搭建了专门的当日达配送网络，引入的合作伙伴是在北京有着多年落地配送经验的万象物流。随着北京订单量的暴涨，菜鸟网络携万象物流，将天猫超市的专用配送站点扩充了两倍。此外，为了方便进入市区，还将大车换成了小车，大大增加了每日发货频次。北京对运送车辆的规格有不同限制，且城市路况多变，突发情况多。对同城配送来说，城市的熟悉度很重要。万象物流的配送人员不少是从送报纸、送牛奶转型而来的，对城市交通发展的变化十分清楚。通过激活原有的社会资源，让菜鸟网络在北京地区迅速建立起了天猫超市快递服务的成熟渠道。
实体店相比电商弱势尽显？错！星巴克、宜家家居就是最好的例证
体验式商业的兴起，源于精神消费的扩张。它区别于传统商业“以零售为主”的业态组合，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。星巴克、迪卡侬都是其代表，尽管实体店每况愈下的销售额成为不争的事实，至少在网上订购一杯星巴克咖啡，仍旧不是消费主流。因为星巴克不仅卖咖啡，也卖一种感觉和社交手段。
实体店的攻守位正在于此。如果说价格是电商打败实体店最大的核心竞争力，传统实体店向体验式商店的转型就是线下服务的优势。客观讲，完全垄断的竞争态势是不存在的，任何一种商业模式完全占领市场是不现实的，总会留下死角。与其说，市场上总是存在竞争的商家，不如说一种新型模式的出现是为与传统形态形成互补。电商的死角就是可视但不可触性，高退货率正源于此。今后的商业模式很可能是，品牌将大部分商品放在线上销售，并不断完善线下体验店。在实体店的转型过程中，淘汰一部分综合实力不强的企业，可能成为不可逆转的必然。
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