淘宝商家如何奋战 大牌销量增长迅速
“尽管这项承诺会增加成本，也不排除会有恶意退货的情况发生，但此举能够树立店铺的正品形象，免除消费者后顾之忧，从而提升全店品牌价值。与收获相比，这样做不仅值得，而且是必须做的。”刘勇明说。
引入保险公司做担保
NALA还是淘宝上率先引入“正品承保”理念的店铺。2014年，NALA所在的辛巴信息技术(杭州)有限公司与PICC中国人民财产保险公司达成战略合作，由人保为NALA在nala.taobao.com上售卖的每一件商品进行投保。如果消费者对商品真假存在疑问，只需在收货后的90天内，获取由工商、厂商或专柜等任意一家权威部门出具的产品质量检测报告，并备齐相关证明、送货单、发票等理赔事项中的资料，即可向人保索取原价赔偿。
作为亚洲最大的财产保险公司，中国人保在签约前对NALA的品牌授权、进口货物报关单、质检报告及店铺规模、资质等进行了全方位的审核。这样的强强联手，堪称国内化妆品网上零售行业的首创。据刘勇明介绍，此项措施实施后，曾有消费者申请过理赔，但由于店内出售的均为正品，所以截至目前尚未有获赔案例。
首个飞上蓝天的购物网站
值得一提的是，在NALA的“保证正品三部曲”中，“我国首个飞上蓝天的购物网站”头衔分外夺目。
2014年，中国国际航空公司举办“宽带互联网航班体验飞行活动”，NALA不仅成为被邀请对象中唯一的一家电商，还与国航签订了“机上网络平台合作协议”，国航在机上销售的化妆品将由NALA提供。
NALA在强化品质方面投入颇多，形成了完整的自我监管及第三方认证闭环，因而在行业内一次又一次脱颖而出，成为同类平台中的领航者。经过6年打磨出的实力与资质，也使NALA获取化妆品品牌授权之路走得更加顺畅。目前，NALA经销着近
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