淘宝商家如何奋战 大牌销量增长迅速
最后，顶秀1000还会依靠其资深员工的经验，去确认商品的真伪。
虽然上述环节是一个相对严谨的过程，但在实际经营之中还是会有意外风险。拿退换货来说，仓库工作人员如果没有能力去辨别商品真伪，就会遇到恶意买家拍走真品、寄回假货的风险。为了防止这种恶意诈骗，顶秀1000采用了一种新的镭射标防伪手段，商品和镭射标同时存在，才予以退换货。
样本店铺2
NALA
30天无任何理由退货
对于化妆品网店而言，保证正品无疑是体现竞争力的最关键要素。据了解，NALA是淘宝销量最好的化妆品店铺之一。负责人刘勇明称，从建店开始，公司就希望将“正品”理念做到极致，“这也是我们基于打造店铺品质、升级用户黏性的综合考量。”
自2009年成立伊始，NALA就确立了“绝对正品”的经营路线。刘勇明认为，化妆品直接与皮肤接触，因此消费者对化妆品的品质要求明显高于其他类型的商品，而网店的特殊性、业界的鱼龙混杂，以及化妆品售假事件频出，更使得消费者对网购化妆品持观望和怀疑的态度。为了赢得消费者的信任，NALA奏响了正品保证三部曲。
为了获得消费者的信任，NALA提出了业界最高标准的“30天无理由退货”。NALA承诺：消费者在30天内可以无任何条件退货并获得全额退款，且退货所产生的运费也由NALA承担。刘勇明介绍，曾经有位用户认为买到的唇膏有色差，在购买一
周后提出退货，此时唇膏已经开封并被使用。在了解情况后，刘勇明同意了用户的退货要求，几天的时间里就将全额货款退还到用户的账户中。此举赢得了用户的好感，后来这位用户成了回头客。
相关新闻：
0条评论
网友评论
