淘宝商家如何奋战 大牌销量增长迅速
淘宝奢侈品店铺如何保障正品低价
随着代购的兴起,众多奢侈品电商如雨后春笋般涌起。然而,通过奢侈品电商购物存在的消费风险,也是众多消费者最为担心的问题,正品和价格是消费者通过奢侈品电商进行网购时考量的重要因素。淘宝上的商家是如何通过努力,将消费者的怀疑转变成了信任的?让我们来看看他们的故事。
□数据
淘宝大牌销量增长迅速
网购奢侈品已经成为时下最热的消费趋势之一。根据第三方在线调查显示,54%的消费者认为,奢侈品电商最大的弊端是无法保证正品。对于这一问题,淘宝平台商家找到了解决方案。淘宝业务相关负责人称,近几年,平台上出现了众多大牌奢侈品授权店铺,不仅能保证正品,而且在价格上更具优势。
最新统计数据显示,2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元,其中中国消费者的奢侈品消费达到1060亿美元,占比46%。而巴黎银行公布的《奢侈品市场数字销售份额》显示,在中国市场,奢侈品消费者通过电商渠道贡献的营业额占总业绩的比重仅有10%。2013年,中国奢侈品网购市场的交易规模为208.2亿元。
淘宝官方数据显示,从2013年开始,国际大牌在淘宝平台的销量出现了爆发性增长,当年销售额同比增长近700%。
样本店铺1
顶秀1000
企业化经营多举措确保正品
购买奢侈品,最困扰消费者的就是真假问题。而对于奢侈品店铺而言,最重要的经营之道则是取得消费者的信任。像“顶秀1000”这类规模化经营奢侈品的淘宝店铺,往往将大部分精力花在如何破解消费者的信任壁垒之上。
据顶秀1000方面介绍,在他们看来,“线上经营奢侈品,信任是最大的奢侈品。”很多消费者下单时其实是将信将疑的,有的消费者会带着批评的眼光去看问题,哪怕商品存在一点瑕疵,他们也可能认为买到了假货。实际上,某些品牌或款式本身确实会有质量瑕疵。例如,某轻奢品牌皮带就出现过这样的情况,但消费者可能盲目信任该品牌,而将责任归咎于店铺。
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