生鲜电商的最后一公里商机
“用许鲜买水果最主要是因为便宜，比周围水果摊超市便宜很多，水果的质量很好，包装也很好，最后是方便，可以随时买随时去拿。”北京化工大学学生小张说。一位工作在五道口附近的白领黄女士则说，她们同事经常在午休时通过多点购买零食茶点，“很快就可以送到，不用自己出门跑一趟，价格还便宜”。
不过，生鲜电商们面临一个棘手的问题，就是通过低价格吸引来的用户，往往缺乏忠诚度。“现在用许鲜就是因为优惠力度大，之前也用过每日优鲜，后来没有什么优惠了就改用许鲜，如果许鲜优惠不够多就会再选别的。”小张说，“还有一个问题就是每家水果的种类就那么几样，所以很多人就几个App换着用，吃烦这家换那家。”
一位从事生鲜电商的创业者也认为，靠价格优惠是短期内扩大用户规模最有效的办法，但不是长久之策。“总有人比你烧钱烧得凶，最终要让用户认可并形成使用习惯，还是要靠特色的商品和服务”。
对话
多点创始人刘江峰
电商模式推动传统商超改造升级
京华时报：作为一家新模式的创业企业，多点的竞争优势在哪里?
刘：生鲜是电商里面最难做的一个品类，从国内大的平台类电商来看，生鲜业务很少有不亏损的，能做好生鲜电商，那基本可以打败其他的竞争对手。消费者在超市里购买生鲜商品，可以挑选，不好的不要，但是电商配送来的生鲜，很难保证完全的新鲜和高品质，这个难题对于B2C类的电商来说是无解的。我们这种O2O的模式则可以解决这个问题，用户下单，我们帮他去买、去挑选，然后短时间内送达。从目前的情况来看，我们的用户因为对商品不满意而退单的比例是非常低的。
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