解读物流众包:一幅看上去很美好的蓝图
第一,抢单:一单一送,需要快递员考量距离和剩余时间,5分钟之内可以撤单;
第二,取货:APP会智能安排取货路线,到了商家处后,首先要配合商家核对身份信息,随后验货拍照,包括货物的数量、质量和包装;
第三,配送妥投:提前和客户电话沟通,正常接收后即可进行支付,成功后点击妥投,输入客户收到的短信验证码即可完成;
第四,日清:每天对订单进行核对后将当天应收账款存入绑定的京东账户,采取按单T+2(隔日)付费的方式结算,每单配送费6元。
可以看出,京东众包通过对社会人员进行简单的上岗培训,一定程度上可以实现用人而不养人的状态,实现“轻资产”运营,因此人员搭建速度远高于传统物流团队。
三问众包
在众包模式快速扩张的同时,是否就可以将众包视为物流行业的一剂良药?在记者看来,至少现在,众包物流背后所面临的挑战,还有很多。
效率是否真的提高了?众包物流因其能充分利用社会闲散运力提高效率而被大力推崇。没错,分散在城市各个角落的配送员,可以让平台看似触达到整个城市。
但物流是相对专业的行业,从效率来看,物流众包兼职配送员的工作效率远低于快递企业的全职专业配送员。举个栗子,作为笔者这样的业余配送员,交通工具是两条腿,在接单之后,路线不熟悉、操作不熟练,效率的高低可想而知。
事实上,物流众包与现阶段顺风车模式类似,最多可视为充分利用社会闲散运力的一种创新,但是从配送效率上来说,很难视为高效率低成本。
商品质量是否有保障?兼职的配送员门槛极低,从京东众包的低要求可见一斑,服务质量把控难度很大。尽管在送货前会有教程和考核,但过于简单,加上庞杂的人员,如何加强规则管理是所有的众包物流模式普遍存在的难题。
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