解读顺丰“嘿客”：颠覆常识 焉能出奇制胜
再复杂的商业模式，再长远的眼光，再庞大的志向，都应该是第二步的事情，首先应该考虑的是消费者的基本消费常识，消费的习惯是可以培养的，但常识却很难颠覆。
其次是内部管理问题，在顺丰嘿客成立后，顺丰商业的内部结构就显得有点混乱。顺丰在本有的一个电商平台顺丰优选以外，又为顺丰嘿客专门建立了一个电商平台，而两个平台上的货物，有很多重叠的部分。
而据后续的媒体报道，其员工表示顺丰嘿客体系的人员都是后续招入的，而其与原有的顺丰物流系统并没有形成很好的融合，甚至在快递业务上也会出现一些沟通不畅的情况。
这也是大型公司在开拓新业务时，普遍会面临的一个问题，如何实现新体系与原有体系的高度对接、融合，抑或完全实现新业务的独立运营，是一个需要审慎考虑且必须拿出行之有效方案的问题，借用赵藩的一句联语“不审势则宽严皆误”。
从目前的情况，并不能断言“嘿客”之路一定成或败，顺丰尚且有足够的力量在O2O领域进行试错，而作为快递行业表现异常优异的公司，市场和资本依然能给予其足够的耐心，待其“后发制人”。
可以肯定的是，在O2O领域，顺丰面临的竞争将会日益剧烈。理由是，京东、阿里都开始纷纷入局，阿里对苏宁的入股，使得其在线下拥有了庞大的门店，而京东也正在原有的物流体系外，借用一些新的众包手段和快递公司以充实其最后一公里的配送能力。
顺丰的优势依然明显，其巨额投资的线下门店，在经过合理整合和调整后，必然成为顺丰巨大的财富，而其物流配送的能力也能保证线上与线下的无缝对接。但是，优势能否转换为胜势，就看顺丰未来的O2O之路如何走，成与不成，让我们拭目以待。
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