顺风嘿客与顺丰家遇阻 智能快递柜能否破局O2O
按照顺丰当时公布的嘿客功能定位，主要提供食品、家电等各种商品预购服务、线下二维码网购服务、充值、订票、缴费等便民服务以及快件自寄自取服务这些业务。
但在此前断言嘿客店失败的文章中，作者认为“快递收发站+社区便利店+线下体验店”的三位一体模式并没有实现一个良好的互动，反而让用户觉得不知所云，商业逻辑背离了用户逻辑。
一位参与了嘿客项目的顺丰内部人士对本报记者表示，顺丰将线下商业按照社区、写字楼以及形象店进行分类，其中社区店是主力。从提供的功能定位服务来看是合理的，但目前最大的问题在于一步从快递业向电商乃至零售业务进行转变，在经验和人力资源方面都显得非常匮乏，“扩张速度太快，人员素质和管理都跟不上”，并且“门店提供合作的商家数量增长也不如预期，还有一些定位相似的竞争对手在参与线下资源的争夺，也造成了成本的居高不下。”
“但是总要尝试进行改变，特别是在快递业本身面临着增长放缓、竞争对手增加以及既有优势渐渐被追赶的情况下，这样的转型是必要的。”前述人士表示。
另一种路径
尽管嘿客看起来出师不利，但顺丰显然对于线上与线下资源的结合有着更多的考虑，并且也得到了诸多业内外合作伙伴甚至是竞争对手的支持，因此丰巢项目得以迅速在智能速递柜领域攻城略地。
就在7月31日，丰巢宣布了即将收购国内另一家社区智能快递柜企业速递易30%-40%股份的消息。
根据速递易母公司成都三泰控股集团股份有限公司(下称三泰控股)发布的公告显示，公司已经与丰巢、顺丰投资有限公司、苏州普洛斯企业服务有限公司于7月29日在成都签订了协议。
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