干货：跨境电商各大物流方式最全总结
4、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
5、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
6、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
属于以下的情况，邮局给与赔偿：
1、延误：退回50%邮费。
2、信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
3、邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
4、已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W
为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
5、 邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
退件说明： 包裹直接退回深圳当地邮局
费用：无退件费
时间：不确定
跟踪查询：
1、拨打EMS客户服务电话：当地电话区号+11185。
2、登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询。
3、EMS邮件短信查询服务，请进入www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。
4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
违禁品说明：
1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4、各种货币；
5、妨害公共卫生的物品；
6、容易腐烂的物品,活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；
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