解析：网购货到付款中的“到”是指到手还是到楼
重庆市邮政部门相关人士表示，快递企业应该按照《快递服务》国家标准及国家相关法律、法规的规定进行快捷投递。
律师：货到付款就是送到收货人手中
重庆晚报新闻律师团成员、重庆华立万韬律师事务所律师陈艇认为，货到付款是收货后再付款，快递员需要把货物送到地址栏上收货人的手中，然后收货人支付，完成交易。
陈艇认为，是否上楼送货，快递员在与顾客的沟通中应该用商量的语气来征求同意，“愉快的购物不仅仅是货品本身，购物前后的服务也会是顾客是否再次购物的指标。”
具体到本次购物事件的整个过程，陈艇认为易先生无任何过错，快递员在与易先生沟通中的说辞和做法都不妥当。“不能因为快递员工作忙，就损害顾客的权益，因为快递员怕货物丢失而不能送货到收货人手中，这不是收货人的问题，而是快递员和快递公司在工作中需要解决的问题。”陈艇说，在货品没有问题的前提下，快递员没有做到自己应尽的服务，顾客可以直接向快递公司投诉。
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