跨境电商“全球买” 更要“全球卖”
目前，“全球买”已相对成熟，“全球卖”则仍处于试水阶段，亟须从“下行”小伙伴身上吸取经验。
经验之一，必须搞好仓储物流支撑体系，破解本地发货时间长的“瓶颈”。就像“全球买”竞争力来自于保税区建仓带来的物流成本下降和速度提升一样，无论是针对国外消费者的B2C还是针对零售商的C2C，同样要考虑到海外仓储与物流配送问题。对于外贸企业来说，既可以考虑利用电商平台的公共服务，也可以以产业集群为单位，在海外主要贸易国家自建仓库，本土批量发货、海外分拆零售。如果采取后一种措施，则要根据以往销售情况和销售预期，做好仓库选址工作，政府也要做好整体规划和顶层设计，在海外建仓时考虑产业集群的整体转型升级问题。
经验之二，寻求海关、检验检疫等部门的支持。“全球买”的保税区模式，背后有包括快速通关、信息打通等一系列举措在支撑，“全球卖”同样需要信息化通关来提升效率。在这方面，技术门槛相对较低的方式是打通电商平台与海关等部门的信息系统，提供接口与外贸企业对接。当然，也可以通过跨境电子商务试点基地或者产业园的建设，打造公共服务平台，为外贸企业提供“打包”服务。
经验之三，了解国外消费者消费习惯，重视售后服务，真正提供符合需求的产品。外贸生产企业过去以代工为主，从幕后走向台前的他们，恐怕很难注意到不同国家的消费禁忌。况且，由于购买周期长、中间不确定因素多，跨境电商难免存在一定的售后问题，遥远的距离又让退换货难度大大增加。为此，海外商家在提供“全球买”服务时，一般会购买国内电商平台的数据服务，由此判断当地消费者的喜好，为选品和营销提供决策支持，外贸企业不妨借鉴上述做法。当然，电商平台也应继续开拓创新服务，帮助外贸企业在海外真正本土化，融入当地消费环境。
相关新闻：
0条评论
网友评论
