解密:快递业de成长密码
“快递人最自豪的是什么?走遍全国,一分钱不带都能解决吃住问题,因为到处都有网点,都是自己的同事。”申通快递总裁助理陈贤红说。
然而,加盟模式的缺点也恰恰容易出现短板。圆通速递副总裁郎鸿飞说,由于企业总部对加盟商难以掌控,从而造成服务质量、安全标准难以统一。统计显示,50%以上的客户投诉出自加盟网点。
目前,“三通一达”逐渐将重要的转运中心、省会级城市网点从加盟改为直营。相似度极高的发展模式,产生了不容回避的问题:四家企业之间同质化竞争严重。
E.恰逢“天时地利人和”
2014年我国快递业务量达140亿件,其中100亿件来自“三通一达”四家快递企业:申通、圆通、中通、韵达。而“三通一达”的老总,都是浙江桐庐人,而桐庐又有着“中国民营快递之乡”的美誉。中国快递高速发展的密码是什么?这三家企业的老总给出的答案最具代表性。
他们的答案是:“靠天时,靠地利,靠人和。”
何为天时?
邮政业政企分开释放的巨大空间,邮政法出台确立了行业法律地位,电商爆发带来了需求井喷。
何为地利?
立足于中国市场经济巨大的潜力和回旋空间,快递业面对的是一片巨大的蓝海。上海市邮政管理局局长曾军山说:“全球数一数二的经济体,必定能诞生数一数二的快递企业。”
何为人和?
靠着聪慧的头脑、敏感的嗅觉、敢打敢拼的闯劲、吃苦耐劳的创业精神,中国快递人用双手改变了自身的命运和国家经济的版图。这路走得坎坷辉煌,荡气回肠。
F.繁荣背后的隐忧
繁荣的背后也有着诸多隐忧,其中之一便是越来越严重的“用工荒”。
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