《天猫规则》生效物流评分维度变更 商家物流服务内涵变化
7月29日起，天猫商城变更后的《天猫规则》已正式生效实施。新规则中天猫将店铺评分的“发货速度”和“物流速度”这两项指标，取消更改为综合的“物流服务”。这意味着作为消费者购物体验重要一环的物流环节，速度已不再是决定物流体验好坏的唯一标准。对于天猫商家，在物流的要求上不再是简单的快递，而是全供应链的优化，天猫希望让消费者体验到的不再是单纯的“物流速度”，更是优质、综合的整体“物流服务”。
天猫原有的店铺评分维度“发货速度”和“物流速度”，基于之前天猫商家仓储和配送环节的分开作业，分成两个指标来考核不同的物流环节。国内电子商务经过近二十年的高速发展，传统的物流供应链体系已经无法满足大批量产生的网络订单而快速运转，特别是移动互联网下，新品、爆款、特卖等各种网购活动频繁，同时消费需求呈现出个性化、多元化的趋势。以仓配一体化为主要特征的物流供应链体系，通过分仓发货，实现商品离消费者更近，越来越得到电商商家的认可与追捧，将成为电商物流和第三方物流发展的新方向。
当前，很多企业已经通过或整合配送资源，或发力仓储建设，或自建仓储和配送团队，纷纷尝试仓配一体化的物流供应链体系，通过综合性物流服务提升电商物流体验。作为国内最大的民营快递公司顺丰，在持续强化速运业务的基础上，更服务于互联网在线交易和零售业务的全流程，为广大商家提供仓、干、配、店、柜等一站式供应链服务解决方案。目前顺丰已在北京、上海、沈阳、广州、西安、成都、武汉建立7大分发中心，50个重点城市已布局上百仓储配送仓库，仓储总面积近百万平米，配以顺丰数万级的网点，覆盖全国2500个区县，基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系(集群)。
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