警惕七大误区 让跨境电商邮件营销效果显著
电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具,但是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异,如果你不懂它的使用规则和特点,往往也很难达到预期中的效果。试想,原本是应该给我们带来大量订单、维系客户忠诚度的重要渠道,最后却换来了大量客户的投诉和ISP的封杀,更甚至影响品牌声誉,这会有些得不偿失。
Focussend作为专业的邮件营销供应商提醒跨境电商注意避免以下邮件营销7大误区:
1、从外部收集客户信息和邮件地址
目前数据的问题,可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外,获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难,在没有专业指导的情况下,一些跨境电商企业病急乱投医,从外部购买和采集客户数据,这样做的后果是,无论邮件地址正确与否,对一个完全未知的人发送邮件营销内容,无异于大海捞针,如果客户对你的产品没有兴趣,结果只能是进入黑名单。
最重要的是,品牌形象遭受损,以后将会更难向对方开展营销。欧美等国家是跨境电商的主要目标市场,用户一般都具有强烈的许可意识,对于未经许可发送到邮箱的电子邮件,只会招来不满。
2、没有及时管理现有数据
目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理,导致总体的客户数据质量不高,发送到海外的邮件高硬退、高软退和低打开率。
如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理,没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送,增加发送成本且不能达到好的效果。
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