外包物流的变革与供应链风险
根据研究,绝大多数企业选择第三方物流服务主要考虑的因素以及关注的价值呈现以下特点:采购第三方物流服务主要考虑因素与比例,顾客需求关注价值。由于物流服务提供者所提供的物流服务不能满足最终客户需求,加上企业对第三方物流服务绩效缺乏有效的监督和约束机制,不能直接和适时控制物流服务质量,在这种矛盾状况下就会产生物流服务不能满足最终客户需求的合作陷阱,导致双方合作陷于危机和失败。
目前国内许多企业不能对自身的物流需求进行准确描述,对物流成本缺乏科学的分析评估,对物流外包的内容与服务商的选择缺乏有效的决策机制。视物流为成本中心而非价值中心,视第三方物流服务商为卖方而非战略合作伙伴,导致双方合作表现为纯粹的契约关系,各自追求显性成本的节约而忽略了供应链合作伙伴关系的建立与双赢目标的达成,最终不欢而散。
由于我国第三方物流企业擅长的业务领域以及经营地域也千差万别,这使得企业在考虑外包时很难选定单一合适的第三方物流服务商。企业引入第三方物流来经营其内部物流,其基本运营情报的泄露成为企业实施第三方物流外包的一个担优。企业在将物流业务外包后,其生产运营便在一定程度上依赖于第三方物流企业的绩效,随着第三方物流介入的深度,企业面临一个更大的难题是某些控制权将逐渐削弱,企业对于第三方物流介入和介入程度之忧成为限制第三方物流服务商与企业建立客户关系以及进行深入合作的瓶颈。
其次,物流行业的从业人员素质相对较低,尤其是中高级复合型高级物流管理人才严重匮乏。服务的可靠性与稳定性比较差。许多物流企业尚未形成规范标准,对物流服务过程缺乏监控,不能对服务过程中出现的质量事故作出快速反应,及时采取预防与纠正措施,服务质量面临多种变数,可靠性与稳定性较差。
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