以“后期服务”铸造速递易的坚实堡垒
如果说，速递易的终极目标是以网格式布局覆盖全球社区，实现O2O交互，那么拓展人员则是开拓疆土的战士，后期运营人员即通过“随传随到”“及时沟通”“及时解决”等的服务为速递易品牌铸造起一座坚固的堡垒。以期望无论环境发生怎样的变化，都侵害不到速递易及用户的利益。
您永远都想象不到，一个像极了内务总管的运营人员独自管理着几十个网点的工作场景，从每天清晨不到8点便开始往返于各大网点之间，什么“包裹袋卡住了柜门”“取件码弄丢”“取件时耳机线被夹在了柜门上”等等电话不断，看到这儿，你大概会感叹一句“哇靠！真尼玛……”。是的！作为一个合格的运营人员需要耐心和毅力，而作为一名速递易的运营人员，更需要强有力的责任感、使命感及亲切感，将客户当成“亲人”，上帝毕竟是虚幻的，但亲人就在身边。“将每一位用户都当成亲人，我们的微笑将会更加自然，服务也会更加到位。”运营张小易说。
说到这里，大家不妨想想，速递易后期团队所拥有的强大力量！咱还以运营人员为例，若速递易失去了这一道坚实的城墙，那么当“暴乱”来临，光靠血肉身躯抵制“乱流”，死伤无数也是必然。因此，除了开拓疆土的战士们，运营护卫，您们在速递易的发展中也扮演着不可或缺的角色，请别再妄自菲薄！请信心满满！请要记住：我们是速递易的一份子，不过是在这个大家庭里担任着不同的角色。
后记： 把用户当成亲人，我们就能做到想用户之所想，急用户之所急，我们和用户的关系就会更加紧密，我们的市场地位就会更加巩固，我们的企业形象也会更加鲜明。
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