实战：网购必知维权新攻略
时间：2015-03-16 11:33:48 点击：次
来源：中国电子商务研究中心 作者：
条评论打印收藏
风险二：商品与介绍不符
新晋妈妈小张喜欢网购各种母婴用品。最近，小张给孩子网购了一双学步鞋，根据商家介绍，此款鞋采用防滑工艺制作，具有优越的防滑性能。但是，小张收到货物后却发现这款鞋底非常滑，孩子穿上后经常滑倒，和商家的宣传介绍严重不符。
法官解读
卖家欺诈须3倍赔偿最少赔五百
根据“新消法”第28条规定，网络等非现场购物的经营者，应当向消费者提供真实、必要的信息。同时，该法第55条明确规定经营者如有欺诈，应向消费者予以3倍价款的赔偿，并且设定了赔偿的下限，即如增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
此案中，小张购买的商品并不具有商家描述的防滑性能，属于商品与经营者描述不符，构成欺诈。她可以向经营者主张价款3倍的赔偿。而如果童鞋的价格过低，3倍价款不足500元的，消费者可以向经营者主张500元的赔偿款。
维权提示
食品药品不达标卖家要10倍赔偿
“新消法”的3倍赔偿适用于一般商品。如果消费者购买食品药品不符合食品安全标准，经营者需向消费者予以10倍赔偿。
同时，如消费者因使用商品产生相应损失，比如此案中小张的孩子若因鞋子太滑而跌倒损伤，经营者还需对小张为孩子就医所产生的损失予以赔偿。
相关新闻：
0条评论
网友评论
