跨境电商正成为温州外贸出口的新渠道。在近日举行的2014首届(温州)跨境电子商务峰会上，亚马逊、敦煌网、大龙网、全麦、兰亭集势等大型跨境电商平台的高层和跨境电商鹰熊汇创始人Mark均现身温州，为温州轻工产业如何借助电子商务渠道走出国门支招。近500位网商与会。

 

    近两年，传统外贸形势严峻，温州外贸企业及传统厂商开始寻求电商出路，跨境电商成为时下最热门话题。“曾经处于灰色地带的跨境电商正走向阳光。”鹰熊汇创始人Mark在会上说，国家政策扶持给了跨境电商很多机会，今年是发展跨境电商最好的时候。现场多位跨境电商“大神”也建议还在观望的温州网商，可以选择某一个成熟的跨境电商平台先练练手，熟悉这个行业的规则，尤其学会市场预测和大数据分析后再发力，否则会用力过猛。

 

    对于网商们关心的物流成本问题，亚马逊、全麦、兰亭集势等都通过建立海外仓来帮助合作企业降低物流成本。鹿城区商务局也在积极与德国、英国等地政府寻求合作，帮助温州企业在海外建仓。该区还在筹划报批成立跨境电商产业园，为温企发展跨境电商提供集合式服务。

 

    此次峰会由鹿城区商务局主办、温州网络经济创业园承办。会上，全麦、鹰熊汇等四家单位还为温州网特教育授牌，落点温州。

 

 

    >>>“大神”支招

 

    卢菁(亚马逊全球开店高级商务经理)：跨境电商如何寻找优质客户？通过亚马逊平台的数据分析，目前主要需求市场是北美、亚太区域，而中国产品渗透率较高的市场是北美和西欧国家。美国人最常用的网站是亚马逊和ebay。另外还需注重产品品质尤其注意对特殊产品的要求，比如插头，国外的电压和国内很不一样。

 

    跨境电商需开展“落地服务”

 

    邓凤云(大龙网副总裁)：由于全球电子商务不同地区的消费习惯不同，造成部分区域的主销品类不同，因此不同地区网购情况并不一样。所以国内企业发展跨境出口电商，要么派驻专员在当地成立对应的销售公司，要么招海外人员来做。

 

    电子、汽配等产品海外走俏

 

    柳进宇(敦煌网战略发展部经理)：做跨境电商适合选择哪类产品？从敦煌网2014年上半年的产品销售情况来看，婚礼用品、健康美容、母婴、体育户外、服装、珠宝依然备受全球消费者青睐。其中电子类产品最为吃香，占比高达25.6%，居于首位。另外值得关注的是，汽配产品在今年受到了海外买家市场的热捧，大单频出，跻身敦煌网上半年全球畅销品前十。

 

 

    何秋霖(兰亭集势招商总监)：借力合作，是温州企业发展跨境电商时值得考虑的一种模式，通过与成熟的跨境电商领军平台进行深入合作，快速起步。温州的鞋服、眼镜等产品的生产链非常完整，兰亭集势打算结合这些优势产业，在供应链方面进行深化，并选择一些优越的工厂开展批量采购。

 

 

    温州跨境电商要做“结构性调整” ——访浙江全麦网尚电子商务有限公司董事长蒋荣

 

    记者：很多人想做跨境电商，但不知从何着手，你们是怎么起步的？

 

    蒋荣：我们是利用温州制造的产品起步的。2007年，我们5个合伙人凑了3.8万元创业资金，租了杭州一间很小的农民房，开始卖苍南、平阳一带制造的小商品，比如仿制的清明上河图等。到了2011年底，我们在没有拿到任何融资的情况下，净利润达到了3000万。

 

    记者：你怎么看待温州的跨境电商？

 

    蒋荣：温州的跨境电商仍处在“小而散”的状态，除了受土地、人才、原材料、物流等成本高的限制，还缺少龙头企业的带头作用。在基础要素不占优的情况下，要靠结构性调整进行发展。全麦网通过在俄罗斯、美国等国家建立海外仓，减轻物流成本(每10公斤降低800多元)，并缩短了用户的收货时间(从国内寄EMS约10来天，海外仓直接发货只要3-4天)，用户体验往往决定一个网站的生死。全麦网还通过校企合作，将跨境电商课程引入学校，鼓励学生在平台实操锻炼，“零底薪、零提成的业务员”虽然出单不多，但每年能为企业省下至少100万元以上的人工费用。

 

    记者：不是每个企业都有能力自建海外仓，是否可以进行合作？

 

    蒋荣：全麦在美国、日本、俄罗斯等国共有8个海外仓，覆盖了全球最主要的经济板块。比如通过全麦海外仓，从杭州寄样品给客户只要2美元，传统渠道可能要20美元。全麦相当于“京东商城海外版”，温州企业可以带着自己的品牌入驻，借助全麦的海外仓加快拓展海外市场。

 

    记者：温州汽摩配、电器等“重型”产品该如何把控物流成本？

 

    蒋荣：跨境电商从国内发货，一般建议300-500克的邮政小包为宜。5-10公斤的货品建议走“非邮”渠道(有些地区已开通非传统的邮政业务)。重货物流确实是跨境电商行业值得探讨的一个话题。

 

    跨境电商“出口靠智商，进口靠情商” ——访国际电商联盟(跨境电商鹰熊汇)创始人Mark

 

    记者：9个月做到3万多粉丝，为什么想到做跨境电商的微信自媒体平台？

 

    Mark：跨境贸易从B2B向B2C转向是大趋势，尤其借助电子商务手段开展跨境的B2C是朝阳产业。我发现很多人都在渴求做跨境电商的经验，但每个企业的经验都有所不同，于是我想到对这个行业作经验总结，分享给大家。

 

    记者：当前的跨境电商市场如何？

 

    Mark：跨境电商分出口和进口，当前跨境电商普遍面临的问题是相关政策法制还不够明朗，但已着手在改进。目前跨境出口电商的主要市场是欧洲、美国和澳大利亚，新兴的市场是俄罗斯和巴西。跨境出口电商目前面临的困难主要有五个方面，分别是结汇、退税、售后缺失、灰色身份和综合性人才缺乏。而跨境进口电商还处在蛮荒阶段，相关政策还未落地，谁都可以撞大运，但也可能成炮灰。

 

    记者：做好跨境电商有哪些诀窍？

 

    Mark：出口靠智商，进口靠情商，即出口要摸清外国人的喜好，进口要了解所在的支持政策。跨境出口电商需要在以下三个方面努力：一是精准SKU(根据用户喜好备置“规格”、“颜色分类”、“尺码”等)，二是好产品，三是好口碑(良好的本地化服务)。至于跨境进口电商，也需做好三个方面努力：搬运能力、价格优势和市场运作能力，大数据时代和移动浪潮来临，跨境进口电商得移动端者得市场，O2O是趋势。

 

    记者：跨境电商有哪些常犯的错误需要注意？

 

    Mark：在欧洲市场做电商，一定是建立在信任的基础上。另外还存在的主要障碍有：错误的不准确的翻译、外国售后服务电话、非本土语言、不安全或不合法的退货权利、不符合当地的信用、高运价或运输时间过长、不符合当地的付款方式等，这些问题都非常值得注意。